6月14日，人民网海南视窗报道了海口市海甸五西路安置小区近10栋安置房出现渗水问题，安置户对此直言：“安居工程不安居!”随后，报道引起海口市有关部门重视，并于6月22日决定着手解决问题。目前，海口城建集团已开始统计各户业主反映的问题，并对一些易修复问题进行修整处理。与此同时，又有业主向记者反映，安置小区还有一些楼房除了漏水外，还存在空心墙这样严重的质量问题!对此，有关开发商派员到现场进行了解释。
6月28日下午，韩先生带记者“参观”了他所住的安置小区13幢整栋楼房。上楼时，韩先生不断用铁棍敲打大楼墙面、楼梯台阶给记者听，记者的确能听到他所说“咚、咚”的空心声。“如果中间是实心的，声音不是这样。”韩先生说着又用铁棍找到几处他认为是实心的墙面敲打，记者听到的是“嗒、嗒”的声音。“估计这栋楼的框架当中好多地方都是空的”他说。此外，韩先生还指出大楼不下十处大小不一的裂缝。
对于业主反映的质量问题，盛泰房地产开发有限公司工程部张经理到现场查看后表示，安置小区13幢是竣工较早的旧楼，相关问题出现也有较长时间了。“业主所说的空心墙问题，其实并不存在。这是墙体里钢筋出现的‘暴筋’现象，在海边或者填海区的建筑物中，时常会发生此类现象。”张经理说，由于该安置小区所处位置为填海区，而且建筑时间长，出现“暴筋”现象并不奇怪，但这不影响安全居住。
28日下午，海口城建集团有限公司新闻办公室工作人员告诉记者，近段时间以来，他们已经开始着手相关的调查修复工作。关于海甸五西路安置小区出现的问题，其集团相关负责人都很重视。如果还有该小区住户，对于其居住的房屋存在问题的，可继续向物业反映，将由相关责任单位根据实际情况展开修复工作。安置小区物业办公室郑主任对此表示：“小区已有一批住户将问题反映到物业，不管是以前反映问题的住户，还是现在反映问题的住户，都将一视同仁，物业将及时将这些信息传递给有关部门。”